Rücksendungen & Rückerstattungen

30 Tage Rückgaberecht

Du hast nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit und kannst ungeöffnete Produkte wieder an uns zurückschicken.

Wie funktioniert die Rücksendung in Belgien?

Damit du Artikel zurücksenden kannst, musst du zu den Bestelldetails. Du kannst dort die Funktion “Artikel zurückgeben” auswählen. Bitte wähle aus, weshalb du retournieren möchtest und welche Artikel zurückgesendet werden.
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen retournieren.

Du bekommst im Anschluss das Versandetikett einfach und bequem per E-Mail zugeschickt. Darin sind alle wichtigen Informationen, wie du dein Paket zurücksendest. Auf diesem Weg ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Wenn du Produkte an uns zurücksendest, beachte bitte Folgendes:

  • Du solltest dir einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis du die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten hast.
  • Die zurückgegebenen Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage) nach Erhalt bearbeitet.
  • Du musst die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
  • Bei Rückversand von elektronischen Geräten, müssen diese in der Originalverpackung retourniert werden um Transportschäden zu vermeiden
  • Bei Waren, die mittels Spedition an uns retour geschickt werden müssen, werden die Kosten der Rücksendung nicht übernommen.

Alle weiteren Informationen kannst du aus unseren AGBs entnehmen.

Was kann ich zurückschicken?

Du kannst Produkte im Originalzustand zurückschicken. Bitte verpacke die Produkte gut, damit diese bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.

Wenn du Ware erhalten hast, die einen mangelhaften Zustand haben, bitten wir dich direkt nach Erhalt mit uns Kontakt aufzunehmen.

Hier findest du weitere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Der Kaufbetrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück überwiesen.Wir können dir auch, auf Wunsch, statt einer Rücküberweisung einen Wertgutschein in der Höhe des Kaufbetrags erstellen.

Du erhältst von uns eine Bestätigung mit dem Gutschriftsbeleg per E-Mail, wenn deine Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass du die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückschicken musst.

Wenn du noch Fragen hast, schreibe uns gerne über das Kontaktformular.